VERKKOKAUPAN TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT
1. Yleistä
Verkkokaupan tuotteita myy Neea Nicole Hjelt (Nicole Beauty), Y-tunnus 3433285-5.
Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja toimitusehtoja.
2. Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla tilaus kassalla.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostitse. Tilausvahvistus sisältää tilatut tuotteet sekä hinnan.
3. Hinnat ja maksaminen
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV).
Verkkokaupassa käytetään ulkopuolisia maksupalveluntarjoajia (Stripe, Klarna, PayPal, MobilePay). Maksaminen tapahtuu turvallisesti maksupalveluntarjoajan kautta.
4. Toimitustavat
Tilauksille on saatavilla seuraavat toimitustavat:
Postitus
Tilaukset toimitetaan valitun kuljetuspalvelun (Matkahuolto tai Posti) kautta.
Nouto hoitolasta
Tilauksen voi noutaa myös hoitolasta ilman toimituskuluja. Asiakas saa erillisen ilmoituksen, kun tilaus on noudettavissa.
5. Toimituskulut
Toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen hyväksymistä.
Nouto hoitolasta on maksuton.
6. Toimitusaika
Tilaukset käsitellään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa.
Postitettavien tilausten toimitusaika on tyypillisesti 2–5 arkipäivää käsittelystä.
Noudettavat tilaukset ovat valmiita noudettavaksi yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa. Asiakkaalle ilmoitetaan, kun tilaus on noudettavissa.
7. Toimitusongelmat
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksessa, vioittunut tai toimituksessa on virhe, asiakkaan tulee olla yhteydessä viipymättä sähköpostitse.
8. Peruutusoikeus
Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus myös ennen tavaran toimittamista.
Peruuttamisesta voi ilmoittaa verkkosivustolla olevan verkkokauppatilauksen peruutus -lomakkeen kautta tai sähköpostitse osoitteeseen: nicolebeauty@neeahjelt.com.
9. Palautukset
Palautuksesta tulee ilmoittaa etukäteen sähköpostitse osoitteeseen: nicolebeauty@neeahjelt.com
Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei tuote ole virheellinen tai toimituksessa ole tapahtunut virhe.
Palautusoikeus koskee käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita alkuperäispakkauksessa. Palautettava tuote tulee lähettää takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen tekemisestä. Hygieniatuotteilla ei ole palautusoikeutta, mikäli tuotteen pakkaus on avattu.
Maksun palautus asiakkaalle odottaa siihen asti, kunnes palautettu tuote on vastaanotettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.
10. Virhetilanteet
Mikäli tuote on virheellinen, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä mahdollisimman pian.
11. Vastuunrajoitus
Rekisterinpitäjä ei vastaa välillisistä vahingoista, jotka aiheutuvat tuotteen käytöstä tai toimituksen viivästymisestä.
12. Riitatilanteet
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.
Kuluttajalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
13. Yhteystiedot
Neea Nicole Hjelt (Nicole Beauty)
Y-tunnus:
Osoite: Seuralantie 5, 60220 Seinäjoki
Sähköposti: nicolebeauty@neeahjelt.com
Puhelin: 040 751 4704